这几十年来信息技术特别是数据库、互联网技术取得了长足的发展之后，信息经济和知识经济已经成为经济的主导力量，著名的管理学者彼得杜拉克早在年就预言，知识将取代土地，劳动，资本与机器设备成为最重要的生产因素。
其实早在16世纪的时候，著名的英国哲学家培根就看出了知识的价值，喊出了知识就是力量，这曾经激励了无数学子的伟大口号，问题是先知们能够提前几十年甚至数百年，看到未来的发展方向，但是他们没有能够提供一个解决实际问题的办法，是的，没错，知识就是力量，知识将成为最重要的生产因素，但是从管理的角度上看，知识到底如何在一个组织内发挥作用，又是如何被存储、分享和利用的呢？这就要靠知识管理，所谓知识管理，就是在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的并回馈到知识系统内。
知识又可分为两种，显性知识和隐性知识，显性知识是能用文字和数字表达出来，知识容易以数据的形式记录、交流和共享，比如我们说的各式文档，如信件、会议记录、订单等等。
而隐性知识是高度个性化，并且难以用数字和文字表达出来的知识，比如主观的理解、直觉、预感、经历、技巧和体会等等，这些隐性知识一般都是存在在员工脑子里，别人看不见，摸不着，也在公司的系统档案里找不到。
就拿搞对象这件事来说吧，小伙看一眼对面那女孩就喜欢上了女孩儿高挑的个子，瓜子脸，柳叶眉，这都是显性知识，如果想用数据表达出来都是很容易的，比如说高挑的个头一米七三，小伙和这女孩约会几次后发现这女孩心地善良，温柔体贴，善解人意，这就是隐性知识了，要不你给心地善良，温柔体贴，善解人意，用硬数据表示一下？而且让每个人都同意你的表达方式，这样做很难很难。
对于显性知识的管理是很容易的，无非就是采用格式编码化将显性知识搜集整理成文档形式，这样就可以在组织内被重复使用，难就难在对于隐性知识的管理，对于隐性知识管理，就要培养出很多在某一领域的专家，然后利用知识系统，有专家解答问题，最后把问题的解答变成案例作为显性知识储藏起来，等到以后有人有类似的问题，就可以检索这些案例，然后根据自己的实际情况进行吸收、采纳，找到最适合自己的解决办法。
这就好像刚才那个小伙，被那女孩蹬了以后，把自己的感受和教训倾诉在日记里，这就是一个由隐性知识转化为显性知识的过程，如果这篇日记不知怎么碰巧的，被那个女孩的下一任男友看到了，这位新男友把前男友的经验教训进行了研究、吸收、采纳，再结合自己的情况，就可以把被蹬的可能性降到最低，进而最终修成正果。可见和女友的前男朋友交朋友，争取知识的过渡是一件多么重要的事情。
知识系统是以信息系统为基础的，但是知识系统的基础难题不难解决，无非就是一个数据库，加上一个对用户很友好的界面，把每一个用户舒适的知识都存好，提供很好的数据结构和搜索功能，让每一个用户寻找相关的知识都很容易，一个知识管理系统成功的关键不是在技术上，而是在如何激励员工、用户，让他们兴高采烈地把显性知识记录下来，并积极踊跃的参与新问题的讨论，争做专家，勇做专家。
德国有一家公司在激励员工这方面就很有一套，他们开发出了一个积分体系，给每一个员工都打分儿，每一次记录知识，每一次解答问题都奖励积分，这些积分最终也是员工年终考察的一个项目，直接和个人的升职涨工资、奖金挂钩。
明白了知识管理系统的作用和应用以后，大家思考、交流和探讨一下，其实一个公司最大的知识流失是发生在员工流失的时候，比如大规模的裁员。
如果你是一个公司的老总，你又不得不对公司进行大规模的裁员，你能想出什么办法能够把这些将被裁掉员工，把他们脑子里面的知识保留在公司呢？欢迎大家再评论区留言，我们一起来探讨这个问题。