在银行工作会议上的讨论发言提纲
首页 范文大全 演讲稿 发言稿 正文在银行工作会议上的讨论发言提纲一、服务工作近2年，虽然我行在窗口文明优质服务工作上采取了一些措施，但是，无论与地区同业还是同自身相比，我行的服务质量和服务水平都有所下降，没有很好地成为促进业务发展的一个有效手段。因此，今年，将成为我行的“狠抓服务年”。狠抓服务工作，迅速提升我行的服务质量和水平，进而带动我行的效益增长，将成为分行工会全年工作的重中之重。 为此，分行工会将重新修订《分行窗口服务工作管理办法》，2010年，继续在全辖范围内开展服务竞赛活动。重新修订的《办法》，在保持原竞赛内容不变的前提下，将把各窗口单位的业务发展指标纳入到服务竞赛规则中来，以使我行的服务工作切实同业务工作结合起来。同时，将加大服务违规的处罚力度，将各服务单位的服务质量，与各单位的绩效，与各单位一把手的绩效真正地结合起来。对于违规服务、引发客户有效投诉、影响我行服务声誉的员工，分行工会将建立详细的服务台帐，逐月记录，并给予严格的经济处罚，直至除名处理。重新修订的《办法》在报分行*委研究同意后，在近期的服务工作会议上印发传达，并将在今年的服务竞赛活动中严格执行。 为切实贯彻新的服务工作管理办法，今年，分行工会将加大服务工作的监督检查力度和密度。在强化明查暗访的检查方式的前提下，分行工会还将定期到各服务点随机抽调服务录象，以保证服务竞赛的真实性和公正性，从而，确保我行的服务工作有新的起色，再上一个新的台阶。 二、业务技能培训工作 按照惯例，今年的业务技能验收工作，仍将在下半年进行，省行也将继续对我行核定严格的技能晋级指标。同时，因it蓝图培训占用分行电教室，分行工会难以象往年一样组织集中培训。在此，提醒各单位尽早组织本单位员工，特别是新入行员工进行技能训练，分行工会将组织业务技能尖子到各行巡回指导，以期快速提高我行员工的业务技能成绩和服务水平，确保省行核定的晋级指标的如期完成。省行晋级指标下达后，分行将在全辖范围内进行分解，各行晋级指标的完成情况，也将成为影响全年服务竞赛成绩的一个主要因素。 三、文体活动工作 今年，分行工会将围绕全行的业务中心工作，针对全行年轻员工所占比重较大的人员构成现状，充分发挥共青团的作用，打造我行健康向上的企业文化，适时组织全行员工开展一些丰富多彩的文体活动。对于这项工作，分行工会近期将拿出全年的工作计划，报行长室同意后定期开展。 四、其他工作 今年的员工体检工作，分行将统一定点，统一组织、统一核算，该项工作将在3月份统一安排，各行不要自行组织。 其他事务性工作不在这里一一赘述。在银行工作会议上的讨论发言提纲 相关文章:同学聚会上的讲话银行工会年初工作会议上的讲话提纲迎春茶话会上的发言在颁奖仪式上的发言稿2010年度年终总结发言稿在行*管理反思会上的发言在*群干部培训班上的发言在春运志愿者座谈会上的讲话查看更多>> 发言稿